Question 1

Welche Voraussetzungen braucht unsere Organisation für Microsoft Copilot oder Google Gemini?

Accepted Answer

Für einen produktiven KI-Start benötigen Sie geeignete M365- oder Google-Lizenzen, ein sauberes Berechtigungs- und Datenzugriffskonzept (Least Privilege), klare Richtlinien zur verantwortungsvollen Nutzung sowie ein kleines Pilotteam mit Fachbereichen, IT und Datenschutz. Empfohlen sind ein dediziertes Onboarding, Schulungen, ein Champions-Programm und Telemetrie, um Nutzung und Sicherheit zu überwachen. Technisch prüfen wir Tenant-Einstellungen, OneDrive/SharePoint-Governance und Drittanbieter-Integrationen.

Question 2

Wie läuft ein KI-Pilotprojekt ab?

Accepted Answer

Ein typischer Pilot dauert 4–6 Wochen: Diagnose & UseCase-Auswahl, Technische Vorbereitung (Lizenzen, Policies, Datenzugriffe), Enablement & Trainings, kontrollierter Rollout an Pilotgruppe, Erfolgsmessung anhand definierter KPIs (z. B. Zeitersparnis, Nutzungsrate, Zufriedenheit), Abschluss mit Empfehlungen fürs Skalieren. Ergebnisse werden dokumentiert und in einem Go/NoGo-Entscheid verdichtet.

Question 3

Wie messen wir den Nutzen von Copilot oder Gemini?

Accepted Answer

Wir empfehlen kombinierte Metriken: quantitative KPIs (Zeitersparnis bei Recherche, E-Mail, Meetings; Automatisierungsquote; Reduktion manueller Schritte), Qualitative KPIs (Nutzerzufriedenheit, NPS, Adoptionsrate), Telemetrie aus M365 oder Google Workspace, Stichprobenartige TaskTime-Messungen liefern belastbare Daten. Ein KPI-Dashboard zeigt Fortschritt je Bereich und bildet die Grundlage für Skalierungsentscheide.

Question 4

Wie gehen wir mit Datenschutz und Compliance (CH/EU) um?

Accepted Answer

Zentral ist die Datenminimierung und ein abgestuftes Berechtigungskonzept. Wir prüfen Datenflüsse und Speicherorte (CH/EU), definieren Richtlinien zur sensiblen Nutzung (z. B. keine personenbezogenen Daten in Prompts). Ein Privacy-Briefing für Pilotnutzer und Audits vor dem Rollout sind Pflicht.

Question 5

Was ist ein RAG-Wissensassistent (Agent) und wann lohnt er sich?

Accepted Answer

RAG (Retrieval-Augmented Generation) verbindet ein Sprachmodell mit Ihrer geprüften Wissensbasis. Lohnend ist RAG bei dokumentenintensiven Prozessen (Support, Qualität, Compliance). Wir starten mit Quellenauswahl, Zugriffskontrolle und Guardrails und entwickeln Agenten. Erfolg: präzisere Antworten und weniger Halluzinationen. Wir arbeiten mit Microsoft Copilot oder Gemini.

Question 6

Welche Prozesse eignen sich für Automatisierung?

Accepted Answer

Gut geeignet sind wiederkehrende, regelbasierte Tätigkeiten mit klaren Eingaben/Ausgaben (z. B. Genehmigungen, Formularverarbeitung, Statusmeldungen, E-Mail-Entwurf, Protokollerstellung). Wir priorisieren nach Nutzen x Machbarkeit, beginnen mit Low-Code-Prototypen und härten erfolgreiche Flows. Governance umfasst Namenskonventionen, Umgebungen, Monitoring und Security-Reviews. Microsoft Power Automate & AI Builder oder Google AI Studio & AppSheet.

Question 7

Welche Rollen braucht ein KI-Programm?

Accepted Answer

Ein schlankes Setup umfasst: Executive Sponsor, Programmleitung, IT/Platform, Datenschutz/Legal, Security, Fachbereichs-Champions, Training/Change, Controlling.

Question 8

Welche Kostenmodelle bietet TeamWolke an?

Accepted Answer

Typisch sind Paketpreise für Workshop/Pilot, Tagessätze für Beratung/Schulung und optionale Retainer für Betrieb/Weiterentwicklung. Wir liefern transparente Leistungsumfänge, Milestones und Erfolgskriterien. Schauen Sie sich unsere Lernangebot an (mailto:https//www.teamwolke.ch/lernangebot).

Question 9

Wie sorgen wir für Akzeptanz und Change-Management?

Accepted Answer

Wir kombinieren ‚WhyNow‘-Story, konkrete UseCases, leichtgewichtige Trainings (UseCasePfad), Community der Champions und sichtbares Sponsoring. Ein Enablement-Plan koppelt Lernpfade mit KPIs und Sicherheitsleitplanken.

Question 10

Welche Risiken gibt es bei GenKI-Einführung und wie mitigieren wir sie?

Accepted Answer

Typische Risiken: Datenabfluss, Halluzinationen, Bias, Schatten-IT, Rechtsfragen. Gegenmaßnahmen: RAG mit kuratierten Quellen, Prompt-Guardrails, human-in-the-loop, Schulungen und klare Richtlinien. Wir dokumentieren Verantwortlichkeiten und Eskalationspfade.

Question 11

Wie wählen wir die richtigen Use Cases aus?

Accepted Answer

Wir nutzen eine Bewertungsmatrix aus Nutzen (Zeit/Geld/Risiko), Machbarkeit (Daten, Prozesse, Tools) und Compliance. In Workshops priorisieren wir 5–8 Kandidaten, verfeinern 2–3 als Pilot und definieren klare Erfolgsmessung.

Question 12

Was meint Ihr mit «Technologie im Dienste des Menschen»?

Accepted Answer

KI ist ein Werkzeug das von Menschen eingesetzt wird. Technologischer Fortschritt und moralische Verantwortung sind untrennbar miteinander verbunden. Wir bieten wertebasierte Beratung, die stets auf Fairness, Transparenz und Datenschutz ausgerichtet ist. Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die genutzten Technologien sicher und verantwortungsbewusst eingesetzt werden.

Question 13

Wie beginne ich die Zusammenarbeit mit Teamwolke?

Accepted Answer

Der einfachste Weg, Ihre Reise in die Cloud und KI zu beginnen, ist ein gratis 25-minütiges virtuelles Gespräch (https://www.teamwolke.ch/free25). In diesem unverbindlichen Austausch haben Sie die Gelegenheit, Ihre Herausforderungen zu schildern und zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Produktivität zu steigern und Ihre Abläufe zu rationalisieren.

Question 14

Arbeiten Sie nur mit bestimmten Tools oder Anbietern?

Accepted Answer

Wir sind auf die nahtlose Integration von Cloud- und KI-Lösungen in bestehende Microsoft- (Microsoft 365, Copilot, Power Apps) und Google-Umgebungen (Google Workspace, Gemini, AppSheet) spezialisiert. Unsere Expertise in diesen beiden führenden Ökosystemen ermöglicht es uns, effiziente und massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den Arbeitsalltag Ihrer Teams verbessern.

Question 15

Wie kann KI die Produktivität meines Unternehmens steigern?

Accepted Answer

KI hat das Potenzial, die Produktivität massiv zu erhöhen. Über 60% der Geschäftsinhaber sind der Meinung, dass KI-Technologien ihre Arbeit effizienter machen können. Durch Prozessautomatisierung und die Erstellung von Inhalten kann KI manuelle Arbeit reduzieren und wertvolle Ressourcen freisetzen, die für strategischere Aufgaben genutzt werden können.

Question 16

Welche Arten von Schulungen bietet Teamwolke an?

Accepted Answer

Teamwolke bietet massgeschneiderte Schulungen (Skill-Ups) an, die von Basiswissen bis zu fortgeschrittenen KI-Techniken reichen. Dazu gehören praxisnahe Live-Sessions und Videos sowie Schulungen zur verantwortungsvollen KI-Nutzung.

Question 17

Wie stellen Sie sicher, dass die Schulungen auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind?

Accepted Answer

Kundenrückmeldungen bestätigen, dass unsere Schulungen exakt auf die spezifischen Bedürfnisse und Fragen der Teams zugeschnitten sind. Ein Trainer wird als "hochmotiviert" und "sachkundig" beschrieben, der die Fähigkeit besitzt, "genau die richtige Menge an Informationen für die Benutzer" zu liefern. Dies gewährleistet eine hohe Effizienz und Relevanz der Lerninhalte.